PTCL lanceert nationaal programma over ‘Building Culture of Service Excellence’

PTCL Launches Nationwide Program on ‘Building Culture of Service Excellence’

Pakistan Telecommunicatie Company Limited (PTCL) heeft een leerinterventie gelanceerd, “Bouwcultuur van uitmuntende service” in heel Pakistan om zich te concentreren op het leveren van uitstekende klantenservice. Het initiatief is in lijn met de vaste overtuiging van PTCL dat service de belangrijkste essentie is van haar bijdragen aan de samenleving.

Gelanceerd door PTCL Training & Ontwikkeling (PTCL T&D)zijn de belangrijkste doelstellingen van de training om de organisatie in staat te stellen de serviceprestaties snel te verbeteren, wat leidt tot een actiegerichte cultuur, die iedereen in staat stelt om klanten te verrassen met een consistent opbeurende service.

PTCL heeft “Building Culture of Service Excellence” gelanceerd

Deze trainingsinterventie gaat van start in alle 12 trainingscentra in het hele land, namelijk Islamabad, Lahore, Karachi, Peshawar, Quetta, Hyderabad, Sukkur, Haripur, Multan, Faisalabad, DI Khan en Swat.

De doelgroep voor deze training omvat al het PTCL-personeel dat bestaat uit ongeveer 16.000 werknemers, waaronder vertegenwoordigers van de klantenservice (CSR’s), supervisors, Triple Play Installers (TPI’s), technici, installateurs van apparatuur op locatie bij de klant (CPEI’s), lijnwachters, vertegenwoordigers van contactcentra, enz. .

Syed Mazhar Hussain, Chief Human Resource Officer PTCL, zei zijn mening over het programma te uiten:

Hij voegde er nog aan toe,

PTCL T&D-afdeling heeft zich gericht op het verbeteren van de klantenservice door voortdurend zijn eindeloze inspanningen te leveren bij het uitvoeren van dergelijke trainingsinterventies in heel Pakistan, van dichtbevolkte grootstedelijke steden tot verafgelegen kleine steden. Deze interventie is uniek in zijn soort en stelt het eerstelijnspersoneel in staat om buitengewone klantenservice te leveren, wat zich zal uiten in een langdurige mentaliteitsverandering in de hele organisatie.

Over PTCL:

Pakistan Telecommunication Company Limited (PTCL) is de grootste geïntegreerde Information Communication Technology (ICT) Company van Pakistan. Met een bescheiden start van een telefoon- en telegraafafdeling in 1947, is het geëvolueerd om vandaag de dag de nieuwste digitale en telecommunicatietechnologieën aan te bieden. Het fungeert als de communicatieruggengraat voor het land met het grootste glasvezelkabelnetwerk dat zich uitstrekt van Khyber tot Karachi en onderzeese kabels die Pakistan met de wereld verbinden.

0 Shares:
You May Also Like
LinkedIn is Copying iOS Clipboard
Read More

LinkedIn kopieert iOS-klembord

Onlangs hebben ontwikkelaars een nieuwe iOS 14-privacyfunctie ontvangen, notificaties plakken, die door Apple is uitgerold. Met behulp van…